Retrouvez les réponses essentielles sur nos produits, la livraison, le suivi des commandes et les retours.
Que propose KAVYO ?
Une sélection volontairement courte d’accessoires pratiques pour les promenades avec un chien, organisée autour d’un produit principal et de quelques compléments utiles.
Les produits conviennent-ils à tous les chiens ?
Pas nécessairement. Les dimensions, matières, conseils d’utilisation et éventuelles limites sont indiqués sur chaque fiche. Comparez-les toujours au gabarit et aux habitudes de votre chien.
Où livrez-vous ?
La Suisse francophone est le marché prioritaire. Les pays réellement desservis, les frais et les éventuelles restrictions sont affichés avant le paiement.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai estimatif est indiqué sur chaque fiche produit et rappelé dans la politique d’expédition. KAVYO n’annonce pas de délai qui n’a pas été vérifié.
Comment suivre une commande ?
Lorsqu’un transporteur fournit un suivi, le lien est envoyé par e-mail après l’expédition. Vous pouvez aussi consulter la page « Suivre ma commande ».
Puis-je retourner un produit ?
Les conditions, le délai et les modalités de retour sont présentés clairement dans la politique de remboursement.
Comment contacter KAVYO ?
Utilisez le formulaire de la page Contact et indiquez votre numéro de commande si vous en avez un.