Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone desservie

KAVYO livre actuellement les commandes en Suisse aux adresses admissibles proposées lors du paiement.

Frais de livraison

La livraison standard est gratuite pour les commandes livrées en Suisse.

Délais indicatifs

Le délai de livraison indicatif est de 9 à 17 jours ouvrés selon le produit, à compter de la confirmation de la commande. La fiche produit peut indiquer une estimation plus précise. Les week-ends et jours fériés ne sont pas comptés comme jours ouvrés.

Ces délais sont des estimations. Un retard peut exceptionnellement survenir en raison du transporteur, d’un contrôle douanier, d’une forte période d’activité ou d’un événement extérieur. Si nous avons connaissance d’un retard important, nous vous en informerons à l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué par e-mail après l’expédition. Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant d’être mises à jour par le transporteur.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse avant de confirmer la commande. Pour demander une correction, contactez-nous dès que possible. Une modification n’est plus garantie après la mise en préparation ou l’expédition.

Droits et frais d’importation

Lorsque des droits, taxes ou frais d’importation sont exigés par les autorités suisses et ne sont pas inclus au moment du paiement, ils restent à la charge du destinataire.

Colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré

Si le colis arrive endommagé, si le suivi n’évolue plus pendant une période anormale ou s’il est indiqué comme livré sans avoir été reçu, contactez-nous rapidement à medoxpro04@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons la situation avec le transporteur et proposerons une solution appropriée.

Contact

Pour toute question concernant la livraison, contactez KAVYO à medoxpro04@gmail.com.