Dès que votre commande est expédiée et qu’un suivi est fourni par le transporteur, vous recevez un e-mail contenant le lien correspondant.
Retrouver votre suivi en trois étapes
- Ouvrez l’e-mail d’expédition envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande.
- Cliquez sur le lien de suivi du transporteur.
- Consultez les dernières étapes d’acheminement de votre colis.
Vous ne trouvez pas le message ?
- Vérifiez les dossiers « Indésirables » et « Promotions ».
- Recherchez l’e-mail envoyé à l’adresse utilisée lors de la commande.
- Préparez votre numéro de commande avant de contacter le service client.
Le suivi ne s’actualise pas ?
Un délai peut exister entre la création de l’étiquette et le premier scan du colis. Si le lien reste sans information, utilisez la page Contact en indiquant votre numéro de commande.